Envíos | Preguntas Frecuentes
¿Cuándo llegará mi envío?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación dentro de la República. Para áreas como CDMX, Zona Metropolitana, Monterrey y Guadalajara, suele ser de 1 a 3 días hábiles. En regiones más al norte o sur, puede extenderse hasta 3 a 7 días hábiles. ¿Necesitas ayuda adicional? Contactanos.
¿Cuál es el horario de entrega de la paquetería?
El horario de entrega varía dependiendo del servicio seleccionado y tu ubicación. Generalmente, las entregas se realizan entre las 9:00 y las 21:00, de lunes a domingo, excluyendo días festivos como el 25 de diciembre y el 1º de enero.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente con tu número de orden y fotos del daño para resolver la situación eficientemente. Por favor, hazlo dentro de los 2 días hábiles siguientes para poder informar a la empresa de paquetería.
¿Qué hacer si recibo un producto incorrecto?
Si recibes un producto incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato proporcionando tu número de orden y evidencia fotográfica del error. Por favor, hazlo dentro de los 2 días hábiles siguientes para que podamos informar a la empresa de paquetería y resolver el problema.